一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面较直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。视员工个人能力分派及调配工作至于如何了解员工的工作能力?除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。
一：美容院拓客
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种较有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;
达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以**优秀美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
美容院拓客活动之前的准备，除了对外，也要对内，美容院在正式推出拓客活动之**定要先做好店里的培训工作，让所有的员工有一个共识，包括这次拓客活动的目的是什么，流程是什么样的，各自负责的内容是什么样的，目标是什么，话术要怎么说，在碰到问题的时候要怎么解决，由谁来统筹指导等等，把所有的东西用方案的形式写出来列好，让大家心里有一个清晰明白的行动表，然后再组织所有人来一次预演，这样做的好处是能够较大程度的避免紧急情况出现时的手忙脚乱，能够在活动中做到从容不迫，所谓养兵千日用兵一时，养兵就是天天练兵，也是一样的道理。

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