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家政服务员要知道一些沟通禁忌:
1、不打听、不传播客户(雇主)的家庭和个人隐私。
比如:客户(雇主)和家庭成员的年龄、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。
客户(雇主)和家庭成员的过去经历,
客户(雇主)及其家庭成员的个人信件和文件资料,不能随意翻看。
家庭成员的私人房间,要敲门,被允许后,才能进去,等等……
2、对于客户(雇主)及其家庭成员之间的矛盾冲突,不参与,不评判,不调解,催乳师哪个好啊,保持中立态度。
因为家政服务员是来做家政的,不是来做裁判的。
3、不随便带领外人到客户(雇主)家。
未经客户(雇主)允许,带外人进来,就是侵fan了客户(雇主)的家庭隐私权。
4、不能主动要求客户(雇主)为自己购买个人物品。
不要主动要求客户(雇主)给自己购买东西(日用品等)和食物(零食等),因为客户(雇主)已经支付了工资,就没有义务再为家政服务员购买其它东西了。
如果客户(雇主)主动提出上述要求,家政服务员可以在感谢后,接受一些不太贵重的东西。
5、工作要细心仔细,若是损坏雇主家的东西,必须主动向雇主认错,争取其谅解,不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。
6、不要发生“非正常的工作关系”,家政服务不能包括以下内容:
(1)、性骚扰、性关系。
(2)、帮助客户(雇主)从事违fa犯zui活动,比如:吸du、du博,等等……
(3)、偷盗客户(雇主)的财物等。
保姆
保姆,又可以叫保母,是家政服务员。随着这种行业的发展,家政服务员也要经过专业的培训才可上岗就业。保姆就是旧社会的“家佣”、“丫环”、“管家”。
具体的培训科目有:1 婴、幼儿护理 2老人护理 3 家居清洁 4 洗涤熨烫 5日常烹饪 6职业道德 7生活常识 8 环保常识 9家用电器的使用。
君怡家政有限公司,以家庭服务原则,立志为每一个家庭量身定制专属方案,为追求生活品质的家庭提供专业的服务和建议。公司有大量的家政服务人员,提供保洁、家电清洗、住家保姆、陪护、钟点工、白班、母婴护理师(月嫂)、育婴师。
在人们的印象中,家庭服务不外乎打扫卫生,烧饭买菜,照顾病ren、老人和幼儿等,都是些婆婆妈妈的“小事”。可是,仔细想想,这样的“小事”哪一件不是涉及千家万户?哪一件不让我们操心又忙碌?公平地说,家政服务事情虽小,但只要乘以13亿,就一定能做出“大文章”。特别是近几年,随着老龄化社会的到来以及二孩政策的全mian放开,我国家政服务的从业人员突破了2000万,年营业收入接近3000亿元,早已成为*三产业的重要组成部分。
家庭服务的市场需求旺盛,但是行业发展现状却不容乐观。根据全国妇联的一项调查,目前,我国家庭服务从业人员90%为进城务工妇女,“持证上岗率”不足10%。由于供需缺口巨大,有的家庭服务员来不及培训就匆匆上岗,基本是凭本能工作、凭良心做事。另外,行业整体处于“零散组织”状态,即使有之类的机构,也大多层次不高,更谈不上建立规范的管理与培训制度。在这种情况下,“找家庭服务业从业人员难,找合格的家庭服务业从业人员更难”成为很多家庭的困惑。
企业是经济的细胞,企业的活力决定了一个行业的发展潜力。西藏惠美家政服务有限公司全力组织成立拉萨市家政服务协会,相当于在全行业树立了发展的成员。由此形成的政策导向作用,可以引导更多企业重视管理与培训,不断走向规范化、制度化,促进家政服务行业健康快速发展。
按照国际惯例,当一个国家或者地区人均可支配收入达到10000元时,家庭服务业将进入一个迅猛上升阶段。对于拉萨而言,迎接家政服务业的井喷期,既要在宏观上重视,也要在细微处入手,不断引导家政服务行业摆脱“组织零散”状态,以成熟的业态和服务,提升人民的幸福指数。