产品规格: | 不限 | 产品数量: | 不限 |
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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
呼叫中心基本功能如下:
【语音留言信箱】呼叫中心系统提供无应答语音留言信箱,当呼入用户暂时无法得到座席代表服务时,可以选择语音留言信箱服务,留下自己的需求。座席代表登录后,系统提示有新的语音留言,座席可以在语音留言信箱界面点击收听留言内容,事业单位呼叫中心,并进行回访,回访后,可针对该条留言进行相关回访备注。
【通话实时录音】呼叫中心系统可对经过系统的所有通话,包括用户呼入、座席代表呼出、分机互拨的通话进行实时录音。
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
南京申瓯-SOC8000呼叫中心
基础功能介绍
1.语音导航功能
客户的电话呼入时系统会自动播报语音,物流行业呼叫中心,如“欢迎致电****,AAAA请拨1,BBBB请拨2,CCCC请拨3,企业单位呼叫中心,人工转接请拨0”非工作 时间可以报“现在是下班时间,请工作时间再来电,我们的工作时间是xxxx,谢谢”
2.话量分配
将来话在多个坐席间平均分配
3.自报工号
系统自动报工号和人工客服自录欢迎词,呼叫中心,电话接通时客户会听到“工号**为您服务”
4.留言功能
当客服人员离开时,系统可自动提示客户留言。有留言时,系统会以分机振铃或拨打客服人员手机等方式通知客服人员
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